Dacă întrebăm 100 de manageri, toţi ştiu că dacă aduci un client mulţumit în faţa unor potentiali clienti, şansele să închei cu succes o vânzare cresc substanţial. Aceasta pentru că sunt din start mai sceptici în fața mesajelor de marketing şi advertising, dar mai deschişi în faţa unei persoane care s-a aflat în aceleaşi poziție.
Nu am găsi în limba româna un corespondent pentru customer advocacy, însă cele mai multe surse menţionează “ambasador al brandului”. În esenţă, termenul face trimitere la un client mulţumit care promovează, benevol, asumat şi spontan, experienţa pozitivă avută cu produsele şi serviciile oferite de o anumită companie.
Astfel de recomandări au existat de când lumea, insă Social Media a schimbat fundamental modul de acţiune al ambasadorilor de brand şi a extins canalele de comunicare. Alături de Social Media (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram etc.) printre canale utilizate se află şi e-mailul, site-urile de e-commerce, forum-urile, chat-ul online, dar şi discuţiile (word of mouth).
De altfel, mai multe studii arată că cca 90% dintre cumpărători sunt influențați şi acordă încredere recomandărilor făcute de persoane pe care le cunosc direct.
Ambasadori de brand avem atât în B2C cât şi în B2B, totuşi în anumite domenii, activitatea de customer advocacy este mai intensă. Topul cuprinde:
Poate fi un contabil un customer advocacy ?
Derulată intuitiv un contabil poate deveni cel mai mare avantaj competitiv al companiei tale. Prin urmare, roagă-l pe contabilul tău să expuna calităţiile serviciilor şi produselor tale.Vorbele bune vor veni de la sine.
Dacă vrei să afli mai multe despre cum promovăm noi strategiile de customer advocacy pentru clienţii noştri contactează unul dintre consultanţii noştri.
Cum AI Agents Transformă Contabilitatea, Fondurile Europene și Alte Industrii Inteligența Artificială (AI) nu mai este un concept futurist – este deja parte din viețile
În acest marș dinamic al progresului numit tehnologie, a fost o vreme când urmărirea AGI – Inteligența Artificială Generală părea un vis nebunesc. Puțini credeau
Ce sunt plafoanele fiscale și de ce sunt importante pentru afacerea ta? Plafoanele fiscale sunt limite legale stabilite de autorități care influențează impozitele pe care
Ai trecut vreodată printr-o situație dificilă, aparent nedreaptă, și te-ai întrebat „De ce mi se întâmplă asta?” Poate că, în spatele acelei situații, a existat
Introducere Cu toții greșim. Este o parte inevitabilă a vieții și a procesului de învățare. Însă, ce se întâmplă atunci când o greșeală personală devine
Între Sinceritate și Diplomație: Cum Găsim Echilibrul în Relațiile Noastre? Cu toții ne confruntăm, la un moment dat, cu o întrebare aparent simplă, dar profund
Pentru noi contabilitatea este a doua dragoste sau poate uneori chiar prima. Iubim numerele, actele, haosul hârțogăielilor. Aici ne simțim acasă. Felul în care alegem să facem contabilitate implică agilitate, colaborare și gândire proaspătă, iar toate astea fac parte din ADN-ul nostru.
Art. 10. – (2) Contabilitatea se organizează şi se conduce, de regulă, în compartimente distincte, conduse de către directorul economic, contabilul-şef sau altă persoană împuternicită să îndeplinească această funcţie. Aceste persoane trebuie să aibă studii economice superioare.(4) Răspunderea pentru aplicarea necorespunzătoare a reglementărilor contabile revine directorului economic, contabilului-şef sau altei persoane împuternicite să îndeplinească această funcţie, împreună cu personalul din subordine.
2024 – Toate drepturile rezervate
Site-ul nostru îți oferă cookie-uri . Adică prăjiturele, în traducere din engleză. Aceastea sunt mici cantități de informație, stocate pe calculatorul tău, ce ne ajută să îmbunătățim experiența ta pe acest site.
